Un sistema basado en web puede evolucionar hasta permitir el control de procesos internos de la empresa, ya sea procesos de relación entre trabajadores o procesos productivos. A este uso de manera interna dentro de la empresa se le conoce como intranet.

Si además, se aprovecha para realizar una comunicación hacia afuera, con clientes, proveedores y otras personas o instituciones que mantienen una relación con la empresa, estamos hablando de una extranet.